Le Foyer Rémois, Agence Marchandeau

"30 minutes à essayer de les appeler pour au final tomber sur une messagerie... Petit conseil ecrivez un mail avec intitulé LOYER, ils vites vous repondre comme quoi ils ne sont pas débordé par le travail.... Repondre au téléphone peut souvent etre plus rapide que de repondre à un mail...."

"Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la gestion de notre immeuble. Depuis septembre, le système d'interphonie est défaillant, ce qui engendre des difficultés significatives pour nos enfants à leur retour de l'école et pour nos visiteurs. À ce jour, le 19 novembre, et malgré plusieurs signalements, aucune réparation n'a été effectuée. De surcroît, avec l'arrivée des températures hivernales, mon appartement demeure dépourvu de chauffage, une situation particulièrement préoccupante compte tenu de la présence de jeunes enfants et de l'arrivée prochaine d'un nouveau-né. Cette situation est inacceptable. J'ai tenté de contacter l'agence Marchandeau à plusieurs reprises par téléphone pour signaler ces urgences, mais sans succès, et mon état de grossesse avancé m'empêche de me déplacer. Il est donc impératif que des mesures soient prises dans les plus brefs délais afin de résoudre ces problèmes majeurs qui impactent notre quotidien. De même que nous sommes tenus de respecter nos obligations financières en réglant nos loyers, vous êtes tenus de remplir vos obligations envers vos locataires. Le 30 juillet 2025, huit mois après ma précédente observation, l'interphone demeure toujour en panne. J'augmente mon évaluation d'une étoile, compte tenu des améliorations constatées en matière de sécurité face aux nuisances et dégradations. Nous vous remercions. Cependant, une plus grande réactivité face aux autres problèmes serait appréciée."

"À fuir absolument. Logement infesté de cafards pendant plus d’un an, malgré plusieurs signalements et interventions inefficaces. J’ai été contrainte de quitter le logement avant la fin, tellement les conditions étaient insupportables. Et cerise sur le gâteau ? À l’état des lieux de sortie, on me facture 250€ de ménage… pour ramasser leurs cafards ! Aucune considération pour le bien-être des locataires, aucun suivi sérieux. Une honte."

"Si un jour il ce décide de répondre, sa serait un miracle !"

"Ils répondent jamais au téléphone"

"À l’écoute pour tout problème et trouver toute solution :) !"

"À fuir absolument ! Je vis une expérience catastrophique avec Le Foyer Rémois. Cela fait des mois que je signale des problèmes GRAVES dans mon logement : moisissures importantes, insécurité dans l’immeuble, nuisances sonores quotidiennes, ascenseur en panne, urine dans les escaliers, caméras de surveillance arrachées, porte d’entrée cassée, etc. Rien n’est fait. J’ai déposé plusieurs documents en main propre (attestation d’assurance, certificat médical, remarques pour l’état des lieux), et ils ont tous été perdus. J’ai même été facturée pour une deuxième assurance habitation sans mon accord, alors que j’étais déjà assurée ailleurs. J’ai payé deux assurances en même temps, sans qu’on m’en informe ! J’ai un certificat médical attestant que je ne peux plus vivre dans ce logement, mais Le Foyer Rémois me répond que les moisissures et l’état du logement ne justifient pas une mutation. C’est une honte. Ils parlent de passages de techniciens pour la VMC alors que je n’ai jamais été prévenue. Le seul rendez-vous fixé n’a même pas été honoré. Aucune communication, aucune organisation, beaucoup de mauvaise foi. Et malgré plusieurs relances, notre nom n’est toujours pas affiché sur l’interphone depuis plus d’un an ! Franchement, bailleur incompétent, méprisant, totalement déconnecté de la réalité de ses locataires. Je ne recommande à personne de louer un logement géré par Le Foyer Rémois. Si vous tenez à votre santé mentale, à votre sécurité, et à vivre dans un logement digne, fuyez."

"Mauvaise expérience, service incompétent quand on leur explique le problème on a l’impression de parler à des murs. Ils louent des logements refait à l’arrache bande de bon a rien"

"Je mets et encore je suis généreuse , je vous demande QUAND SERONT RÉALISÉS LES TRAVAUX POUR REMETTRE LA DOUCHE DE LA SALLE DE BAINS ?."

"Je rencontre un sérieux problème sur un bien qu’ils me louent. Impossible à résoudre car injoignables! Le royaume de la paresse et de l’incompétence. Agence toujours en « fermeture exceptionnelle », ne répondent jamais au téléphone, et les mails engendrent parfois des réponses, jamais suivies d’effets… y’a-t-il un pilote dans l’avion ? Un seul mot: lamentable."