Flateo

"Flateo m’a été recommandée par un ami, et je comprends pourquoi ! Un vrai sens du service client. J’ai particulièrement apprécié la transparence tout au long du processus."

"Bonne expérience jusqu’ici. Flateo gère mon bien depuis peu, et les premiers échanges ont été clairs. L’équipe est réactive et les choses sont faites dans les temps. Le service correspond à ce qui avait été annoncé."

"Agence sérieuse. On me l'a recommandée, à juste titre. Je la recommande à mon tour."

"Accompagnement efficace pour cette première expérience de location saisonnière, y compris pour mes (nombreuses !) questions juridiques et administratives et pour mes (nombreuses !) craintes. Merci beaucoup."

"Conciergerie sérieuse. On me l'a recommandée, à juste titre. Je la recommande à mon tour."

"Confier son bien à une agence locative… Quelle galère ! Je parle en connaissance de cause. Mais Flateo a complètement changé mon regard sur le secteur. Professionnalisme, réactivité et transparence : enfin une agence qui tient ses promesses. Merci pour votre disponibilité et votre expertise !"

"Agence locative compétente, sérieuse, très réactive, avec laquelle je suis en affaires depuis 2024. Je recommande vraiment les yeux fermés! de plus, ils sont super sympa, c’est un plus non négligeable"

"Super conciergierie. Management présent et à l'écoute. A utiliser sans hésiter."

"En gestion compléte Airbnb! Services lamentable ! À fuire. La commission est énorme car elle est indiqué hors taxes. Ils font appel à des prestataires différents pour l'intégralité des services. Le ménage est bâclé, la relation client très lente et déshumanisée, le suivi laisse vraiment à désiré. Par exemple, une fois le ménage n'était même pas fait avant l'arrivée des voyageurs, le lit sale, Flateo à proposer une compensation financière (10% je crois) et évidement c'est moi qui les ai payé, alors que j'avais dit à flateo de le prendre en cherche sur leurs bénéfisces) . J'ai pu discuter plusieurs fois avec flateo sur les problèmes de ménage , soit disant ils allaient trouver des solutions = changer de prestataire , le problème revenait systématiquement. Quand j'ai récupéré mon appartement c'était lugubre, les plantes étaient mortes, l'appartement sale, il n'y avait plus de produits d'entretiens ni de sacs poubelles, je n'ai tout simplement pas reconnu mon chez moi.... Ces gens sont des escros et ne savent pas travailler. J'ai un gros doute sur les avis 5etoiles quand au regard du nombre d'avis posté par les personnes = 1seul...."

"A fuir. Pas professionnel, pas sérieux et nous laisse sans réponse en cas de problème. J'ai utilisé FLATEO pour faire louer mon appartement en région parisienne. Habitant sur Toulouse je n'ai vu l'état de mon appartement qu'une fois la fin de la collaboration. J'ai retrouvé mon appartement dégradé, mal lavé malgré les frais exorbitants de nettoyage. Bien qu'ayant ouvert un dossier de réclamation en mai je n'ai toujours pas été indémnisé pour les dégats (plus de 450€ de frais). Flateo rejette la faute sur Airbnb pour ne pas rembourser les dégats occassionnés, dégâts qui auraient dû être vu par l'équipe de FLATEO avant la reprise de mon appartement : radiateur retiré du mur, télévision fissurée,... Depuis la fin de mon contrat et malgré mes nombreuses relances, FLATEO ne répond pas ou peu aux mails de sollicitations. Ils ont laissé mes messages sont réponses et Airbnb indique qu'il est trop tard pour le dossier de réclamation. Dans leur grandeur d'âme ils sont OK pour me rembourser 80€ de dédommagement. Ce montant devait être versé en octobre et toujours rien. Mes derniers mails sont encore restés sans réponse."