Alliade Habitat Agence Forez et Ondaine

"Très bon accueil à l’agence ! La personne à l’accueil a été vraiment sympathique, à l’écoute. Elle a su répondre clairement à toutes mes questions et elle a fait le nécessaire pour transmettre mon dossier."

"Nul nul nul nul, pas plus pitoyable qu'alliade habitat. Un mois que j'ai déclaré une fuite sur la chaudière, toujours pas de nouvelle, on paye quand même des charges pour régler les différents problèmes !! On va commencer par engager un litige avec l'assurance du coup, vu que personne ne se bouge et que le mur commence a moisir !! Vous êtes vraiment au niveau 0 !!"

"Pas dutout satisfaite du service client à plusieurs reprise, le personnel téléphonique nous parlent très sèchement, on les sent agacé et veulent vite cloturé l’appel. La seule réponse à chaque fois « si vous êtes pas content vous pouvez contester la demande en envoyant un courrier à l’ambassade de Lyon » on parle pas à des humains mais des robots. Aucun sens du contact humain ! L’agence se permet de clôturer des problèmes au sein de la résidence qui ne sont même pas résolus et on doit se débrouiller entre voisin, du grand n’importe quoi ! Heureusement qu’au début de l’appel ça nous dit « on garantit de vous satisfaire » revoter vos entretiens d’embauche et votre rigueur parce que c’est catastrophique !"

"Je loue une petite maison depuis 2020, jamais de problème jusqu’à présent puisqu’il ne m’était rien arrivé dans le logement depuis. Nous sommes mardi et je n’avais plus du tout d’eau depuis dimanche à cause d’une pièce à changer (régulateur de pression d’eau) . Je suis tombé sur une bande d’incompétent qui me baladais et ne m’a pas prise en charge correctement, jusqu’à ce matin mercredi 24 décembre ou je suis enfin tomber sur quelqu'un qui a fait le nécessaire et m’a envoyer un plombier. Bravo à la dame qui a répondu au téléphone ce matin, Problème résolu en 2 minutes chrono par le plombier. Mais 3 jours pour Alliade habitat. Une chance sur 3 de tomber sur quelqu’un de compétent. Tout sa pour ça.. personnel à revoir…."

"Pitoyable toujours des problèmes de chauffage depuis des années, plus de nettoyage la moisissure est là, depuis deux ou trois ans la régularisation des charges toujours pas faite. Et on ne peut joindre personne. Je veux déménager mais pas évident de trouver. Résidence magdeleine je ne conseille pas. 0 étoiles"

"Mme Ozelle conseillère à Alliade, je tenais à vous adresser un immense merci pour votre dévouement et votre professionnalisme dans notre quête d'un logement. Votre écoute attentive et votre réactivité ont été des atouts précieux. Grâce à vous, nous avons trouvé un lieu qui correspond parfaitement à nos attentes. Votre expertise et votre sens du service sont inestimables. Nous sommes impatients de poursuivre cette collaboration fructueuse avec vous ! Avec toute ma reconnaissance,😀"

"Très bon échange avec la personne chargée de l'accueil de l'agence. j'y suis allée pour demander des renseignements pour la fille , Elle a été très agréable et m'a bien renseigné je suis repartie avec les réponses à mes questions 👍 merci"

"Service client parfait"

"Mme Bar...lat devrait revoir son travail ou sa façon de parler, peut être les 2. Mon frère l'avait contacté début janvier pour me trouver une location de garage assez urgente. (Plusieurs garages sont disponibles dans son immeuble.)Je l'ai rappelé le 5 février pour savoir où ça en était. Madame prend de haut, n'a pas le temps de s'en occuper, elle est débordée et surtout aucune politesse, la moindre des choses quand on travaille avec des clients."

"Je n'ai jamais vu ça de ma vie... Vous êtes pitoyables en tout point service client 0. Proximité avec vos locataires 0. Suivi de nos demandes 0. Je pense que vous devriez vous appeler LES NULS DE L'HABITAT. Ça fait 6 mois que nous n'avons plus de Vmc dans notre immeuble on vous a relancé avec des locataires pour avoir des solutions, vous nous demandez à nous locataires d'appeler Proxiserve pour savoir si ils ont fait leur travail et de vous rappeler après... Le ménage dans l'immeuble je n'en parle pas 50€ de charge par mois pour le résultat laissez nous le faire et enlevez les charges au montant du loyer l'immeuble se portera mieux. Les appartements s'abîment on a de l'humidité de partout et vous vous roulez les pouces... (Je pèse mes mots). Quand on vous appelle à 17h on nous met en attente jusqu'à 17h28 et on nous annonce que l'accueil téléphonique est fermé. Avec les autres locataires nous allons nous rapprocher des services compétents afin que la note se soit vous qui la payez et plus vos locataires. Vous êtes à vomir..."